شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر اجرای بودجه‌ریزی عملیاتی در یک سازمان خدماتی با روش دیمتل فازی

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده

کارشناسی روانشناسی دانشگاه پیام نور

چکیده

بودجه‌ریزی عملیاتی به عنوان یکی از رویکردهای نوین مدیریت مالی، با هدف ایجاد پیوند میان منابع تخصیص‌یافته و نتایج قابل سنجش، نقشی کلیدی در ارتقای شفافیت، پاسخگویی و کارایی سازمان‌ها دارد. با این حال، اجرای موفق آن مستلزم شناسایی دقیق عوامل اثرگذار و روابط علّی میان آن‌ها است. پژوهش با هدف شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر اجرای بودجه‌ریزی عملیاتی در یک سازمان خدماتی انجام شد. در مرحله نخست، با مرور ادبیات نظری مجموعه‌ای از معیارها در چهار دسته اصلی شامل عوامل انسانی و مدیریتی، ساختاری و فرهنگی، فنی و فناوری اطلاعات، و عوامل محیطی و قانونی استخراج گردید. سپس با بهره‌گیری از روش دیمتل فازی، روابط علّی ـ معلولی میان این عوامل تحلیل و اولویت‌بندی شد. یافته‌ها نشان داد عوامل سازمانی و مدیریتی به‌عنوان عوامل علّی بیشترین تأثیر را بر موفقیت اجرای بودجه‌ریزی عملیاتی دارند و این عوامل بیشترین تأثیرگذاری بر سایر عوامل را داشتند، در حالی که عوامل پاسخگویی و شفافیت و عوامل محیطی در نقش معلولی قرار گرفته و متأثر از سایر عوامل هستند. همچنین، مؤلفه‌هایی نظیر آموزش و توانمندسازی کارکنان، صلاحیت و تعهد مدیران، زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و وجود نظام ارزیابی عملکرد مؤثر به‌عنوان کلیدی‌ترین و مهم‌ترین مؤلفه‌های تأثیرگذار شناسایی شدند. این نتایج بر لزوم توجه جدی به تقویت قابلیت‌های مدیریتی، توسعه زیرساخت‌های فناورانه و ارتقای فرهنگ سازمانی در راستای اجرای موفق بودجه‌ریزی عملیاتی تأکید دارد.

کلیدواژه‌ها


عنوان مقاله [English]

Identifying and ranking factors affecting the implementation of operational budgeting in a service organization using the fuzzy DEMATEL method

نویسنده [English]

  • Seyedeh Bahareh Hashemi
Bachelor of Psychology, Payam Noor University